保険勧誘方針

代理店勧誘方針

【基本方針】

法令等を遵守することを最優先するとともに、契約者間の公平性に配慮し、適正な営業活動を行います。
お客様のプライバシーに配慮しつつ、お客様の立場に立ってその意向を尊重し、誠実な営業活動を行います。
保険のプロフェッショナルとして、知識修得・能力向上に努め、常に最善のサービスを提供します。

１．法令等を遵守します

(1)

保険商品の販売等に係る勧誘にあたっては、法令、会社の方針、規程、手続き等（以下、「法令等」といいます。）を遵守することを最優先いたします。

(2)

「生命保険募集人」「損害保険募集人」「少額短期保険募集人」（以下、「保険募集人」といいます。）に対する法令等の遵守に係る教育・指導の徹底をはじめ、法令等遵守体制の強化に努めます。

２．お客様にとって最適な商品をご提案します

(1)

保険商品の販売等に係る勧誘に際しては、お客様の加入目的、収入・資産やご家族の構成等に照らして、最適な保障内容・妥当な保障額の商品をご提案するよう努めるとともに、会社の定める基準等に即した運営管理を徹底し、契約者間の公平性に配慮します。
未成年者、特に１５歳未満を被保険者とする生命保険契約については、会社が定める保険金額に基づき保険商品を適正に募集するよう努めます。

(2)

外貨建の保険、変額年金保険等、リスク性商品を販売する場合には、お客様の加入目的や投資経験・年齢・知識・財産・収入の状況等に十分留意し、お客様のニーズに合致した商品をご提案するよう努めます。

３．勧誘の際はご迷惑をおかけしません

(1)

お客様のお仕事や生活の平穏を害することのないよう、訪問や電話による勧誘の時間帯には十分配慮いたします。

(2)

お客様と直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるように努めます。

(3)

お客様に対して常に節度ある態度で接し、威圧的な態度や乱暴な言動等をもって著しく困惑させるような行為は一切いたしません。

(4)

生命保険・損害保険・その他の金融商品を販売する場合には、商品及び引受保険会社についてお客様の誤解を招くことがないよう、明確に区別して取り扱います。

４．重要事項等をご説明させていただきます

(1)

保険契約の内容及びご契約に関する重要事項については、「ご契約のしおり・約款」「契約概要」「注意喚起情報」等の書面の交付等により説明を行い、お客様が十分に理解された上でご加入いただくよう努めます。また、「パンフレット」等の募集資料は、会社の規定に従った適正なものを使用します。

(2)

保険募集人に対しては、定期的に商品内容、お客様に対して説明すべき事項、説明に際して考慮すべき事項及び説明方法等についての研修、勉強会等を行い、お客様に対して十分な説明ができる体制の強化に努めます。

５．お客様に関する情報は適正に取り扱います

(1)

お客様のプライバシーを保護する観点から、お客様に関する情報は業務上必要な範囲で収集・使用するとともに、厳重な管理を行う等、適正に取り扱います。

６．金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます

(1)

販売等にあたって、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他各種法令等を遵守して参ります。

(2)

お客様に商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行って参ります。

(3)

保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適正な保険販売をを行うよう努力して参ります。

７．お客様の金融商品に関する知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に応じた金融商品の販売に努めます

(1)

保険販売等においては、お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客様の意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。

(2)

お客様のご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握してうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行って参ります。

(3)

お客様に関する情報については、適正な取扱いを行い、お客様の権利利益の保護に配慮して参ります。

８．お客様のご意見の収集に努め現状を把握し、お客様の満足度を高めるよう努めます

(1)

保険契約について、保険金等の請求にあたり適切な助言をして参ります。

(2)

お客様の様々なご意見等の収集に努め、その他の金融販売等に活かして参ります。